コーヒー

コンビニコーヒーのボタン押し間違えたらどうなる?交換返品は可能?

目安時間 7分


朝の出勤前にコンビニでコーヒーを買う人も多いと思います

 

一日に何杯もコーヒーを飲む方もいらっしゃいますが、コンビニコーヒーはセルフなのでついついミスをしてボタンを押し間違えてしまうことが

 

コンビニのコーヒーマシーンでボタンを押し間違えてしまった場合、そのコーヒーは交換などはしてもらえるのでしょうか?

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セブンコーヒーでボタンを押し間違えた

コンビニで勤めているとよくあるのがセルフのコーヒーマシーンのボタンの押し間違え

 

ローソン以外のチェーン店(セブンイレブンやファミマなど)は全てセルフなのでお客さんが直接入れるのでボタンの押し間違えが多いです

 

ホットコーヒーのはずなのに間違ってアイスを押してしまったり、またはその逆にアイスコーヒーにホットのボタンで押してしまったり・・

 

故意ではないにしろわりと頻繁にありますよね

 

こういった押し間違いによって出来てしまったコーヒーは交換、または返金などは受け付けてくれるのでしょうか?

押し間違いは自己責任

基本的にお会計後のボタン操作はお客さんの自己責任となっています

 

店舗マニュアルなどにはお客様の押し間違いによって不具合が生じた場合、返金交換は受け付けませんとなっています

 

というわけで例えLサイズのコーヒーを買ってRサイズボタンを押しても、アイスコーヒーを買ったはずがホットを押して味がいまいちなコーヒーが出来ても基本的には返品交換は受け付けられません

 

とはいえこれはマニュアルでのお話

 

店舗によっては返品や交換も受け付けてくれる所もあります

 

全てはオーナーさんの考え方次第なので一概に全ての店舗で交換不可というわけではないようです

 

ただ、コンビニ店員も人間ですからボタン押し間違えたから交換しろ!みたいな横柄な態度で来られた場合、恐らくマニュアル通りに突っぱねられて終わりでしょう

 

店舗によって対応は様々ですが、間違えてボタンを押してしまった場合は素直に店員さんに謝りましょう

 

もし交換を受け付けてくれなくてもそれは自分の責任ですから甘んじて受け入れましょう

セブンコーヒーのアイスとホットの違い

ところでアイスとホットのボタンを間違えた場合、どうなるのでしょうか?

 

コーヒーの量や味などどのような違いがあるのかまとめてみました

ホットコーヒーをアイスコーヒーのボタンで淹れてしまった場合

ホットコーヒーのカップにアイスコーヒーを淹れてしまった場合、通常の量よりも少しだけ中身が少なくなり味が濃くなります

というのもアイスコーヒーは氷で薄める分少し濃いめに抽出します

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そもそも豆からして違います

 

コーヒーは冷たいとどうしても苦みを感じにくくなるのでアイスコーヒーの豆は大体深入り

 

よく見てみるとホットコーヒーの豆よりも黒っぽいです

 

そのためそのままホットで飲むとちょっと苦みの濃い味になってしまいます

 

深入りの味が好きなのであえてそっちを押すというお客さんが一人いました(本当はダメですがw)

アイスコーヒーをホットで淹れてしまった場合

アイスコーヒーをホットボタンで淹れてしまった場合、抽出されるコーヒーが多いのでカップギリギリになりますw

 

ついでに味も薄いので何だか気の抜けたコーヒーになりますw

 

正直おいしくないw

 

 

ちなみに押し間違えた場合、一度ボタンを押すと扉がロックされてキャンセルすることが出来ないのでどうしようもありません

 

諦めて店員さんにどうすればよいか聞いてみましょう

 

運がよければ交換してくれるかも?

セブンコーヒーの押し間違いはバレる?

ここでよからぬ事を考えてる人は「じゃあRサイズで買ってLサイズ押せばいいんじゃね?」とせこい事を考える人もいますが正直バレます

 

何度もやっているけど一度も注意されたことがないよ?って人はバレているけどめんどくさいから放置されている可能性がw

 

一度や二度の失敗ならば目をつぶってくれますが常習犯になると恐らく注意されます

 

というのもセルフでコーヒーを淹れてる時、機械の裏側(レジの中側)ではどのサイズを淹れているのか分かるようになっています

 

注意されないのは返金や交換などの手間が非常にめんどくさいから

 

黙っていても何も言われないことが多いですが、間違えた場合は素直に店員さんに謝りましょう

 

黙って立ち去った場合、後ろめたさもありますしあまり気持ちのよいものではありませんよね

 

たかがコーヒー一杯分で一日嫌な気持ちになるくらいなら素直に謝ってしまったほうが気持ちがよいはずです

 

黙って立ち去った場合、それが故意であってもなくても窃盗ですからね

まとめ

コンビニのコーヒーマシーンでボタンを押し間違えた場合、基本的には交換、返品は不可です

 

ただ、店舗によっては受け付けてくれる所もありますのでサイズを間違えてしまった場合は素直に謝って対応を伺いましょう

 

コンビニ大手3社(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン)のコーヒーを実際に飲み比べてみました

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コメントは4件です

  1. 天秤 より:

    セブンイレブンで コーヒーL注文 しかし 押したボタンは M  少ないMの量で我慢するしかないですか 逆はどうなんでしようね

    • ちたけ より:

      コメントありがとうございます~
      コーヒーのサイズ間違えは店員さんのせいじゃないですからねぇ
      自分が悪かったと言い聞かせてます
      お店によっては交換してくれる所もありますがコーヒーもタダじゃないですからね
      逆の場合、結構黙って帰ってしまう方も多いと思いますよ
      けど本来なら店側はLサイズ分の値段を貰わないといけないのに貰ってないことになりますからね
      あんまりせこいことしてもしょうがないですし自分は店員さんに言うようにしていますね
      結局はモラルの問題かなと思います

  2. まごころ より:

    わたしは、たったいまセブンイレブンで
    カフェラテRを購入し、間違ってLを押して
    追加料金50円支払いました
    自己責任ということで…

    抽出し始めてすぐに、
    溢れては50円払う以上もったいないと思い、Lサイズのカップがほしい訴えましたが、もらえませんでした。(カップでカウントしているらしい)
    結果、溢れはしませんでしたが…

    クーポン使ったのに、残念でした

    • ちたけ より:

      まごころさんコメントありがとうございます♪

      ボタンの押し間違いって結構やっちゃいますよね・・

      特に仕事のこと考えてたりでぼーっとしてる時に間違って押してしまって
      「アッー!」ってことたまにありますw

      あまり知られていませんがコンビニコーヒーの在庫って紙カップでカウントしているので
      容器の交換は受け付けてくれないことも多いですね

      これからアイスコーヒーを飲む機会も増えてくると思いますので
      サイズを間違えると味自体に影響も出る(氷が多いと薄くなる)
      こともあるので気を付けてくださいね!

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ちたけ

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前の職業はコンビニの店長 特技は家事全般 趣味はコーヒー焙煎 現在は電気管理の仕事をしながらブログを書いて細々と暮らしています

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